Conheça o método que o GOOGLE aplica em seus colaboradores para desenvolvimento do SOFT SKILS.
O método é chamado de “The 4Es of soft skills development” (os 4 Es do desenvolvimento de Soft Skills) e é composto de 4 etapas com atividades práticas em cada uma.
1. Exploração: Isso envolve a identificação das habilidades interpessoais que são necessárias para o seu cargo ou trajetória de carreira. Isso pode incluir habilidades como comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas, etc.
a. Autoavaliação: Faça avaliações ou quizzes online de habilidades interpessoais para identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria na comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas, etc.
b. Pesquisa de Carreira: Pesquise o caminho de carreira desejado e identifique as habilidades interpessoais mais valorizadas nesse campo. Utilize recursos como descrições de empregos, relatórios do setor ou entrevistas com profissionais.
c. Eventos de Networking: Participe de eventos de networking, workshops ou seminários relacionados à sua carreira para aprender com outros e identificar as habilidades interpessoais que foram cruciais para o sucesso deles.
d. Mentoria: Procure mentores em sua área que possam oferecer orientação sobre as habilidades interpessoais necessárias para seus objetivos de carreira.
e. Cursos Online: Matricule-se em cursos online ou webinars que se concentrem no desenvolvimento de habilidades interpessoais específicas, como negociação, resolução de conflitos ou gerenciamento do tempo.
2. Detalhamento: Depois de identificar suas habilidades interpessoais necessárias, divida-as em comportamentos ou ações mais específicas. Isso pode envolver a identificação dos aspectos-chave da boa comunicação, como escuta ativa, clareza, empatia, etc.
a. Análise Comportamental: Divida as habilidades interpessoais identificadas em comportamentos específicos. Crie uma lista de ações que demonstrem cada habilidade, como manter contato visual, usar perguntas abertas para a comunicação ou facilitar discussões em grupo.
b. Jogo de Papéis (Role Play): Pratique esses comportamentos específicos por meio de cenários de jogo de papéis. Por exemplo, simule uma negociação desafiadora para aprimorar suas habilidades de negociação.
c. Registro em Diário (Journaling): Mantenha um diário para acompanhar seu progresso na implementação desses comportamentos. Registre instâncias em que você demonstrou com sucesso uma habilidade específica e quando enfrentou dificuldades. d. Discussões com Pares: Discuta e faça brainstorming com colegas sobre como executar efetivamente esses comportamentos em várias situações.
e. Estudos de Caso: Analise estudos de caso do mundo real ou histórias de sucesso de indivíduos que se destacam em habilidades interpessoais. Extraia os comportamentos-chave e as estratégias que eles empregam.
3. Experimentação: Esta fase envolve colocar esses comportamentos em prática. Por exemplo, se você está tentando melhorar suas habilidades de trabalho em equipe, pode buscar oportunidades para trabalhar em um ambiente de equipe e implementar conscientemente os aspectos que identificou.
a. Projetos em Equipe: Junte-se a projetos em grupo ou equipes no trabalho ou em sua comunidade para praticar ativamente o trabalho em equipe, comunicação e colaboração.
b. Falar em Público: Desafie-se a falar em eventos públicos, workshops ou reuniões para aprimorar suas habilidades de apresentação e comunicação.
c. Resolução de Conflitos: Procure ativamente e medie conflitos dentro de sua equipe ou círculos sociais para aprimorar suas habilidades de resolução de conflitos.
d. Desafios de Resolução de Problemas: Participe de desafios ou quebra-cabeças de resolução de problemas que exigem pensamento criativo e habilidades analíticas.
e. Atendimento ao Cliente: Voluntarie-se ou trabalhe em funções de atendimento ao cliente para praticar empatia, escuta ativa e paciência.
4. Avaliação: O último passo deste processo envolve a reflexão sobre suas atuações e a obtenção de feedback de outras pessoas. Isso pode envolver uma autoavaliação ou pedir feedback de colegas de equipe, supervisores ou mentores.
a. Sessões de Feedback: Agende regularmente sessões de feedback com mentores, supervisores ou colegas para receber críticas construtivas e insights sobre o desenvolvimento de suas habilidades interpessoais.
b. Autoavaliação: Dedique tempo para a autoavaliação a fim de avaliar seu próprio desempenho e identificar áreas em que você pode melhorar.
c. Métricas de Desempenho: Estabeleça metas mensuráveis relacionadas ao aprimoramento de suas habilidades interpessoais e acompanhe seu progresso usando métricas como o número de conflitos resolvidos ou apresentações bem-sucedidas.
d. Feedback de 360 Graus: Colete feedback de uma variedade de fontes, incluindo subordinados, colegas e supervisores, para obter uma visão abrangente de suas habilidades interpessoais.
e. Avaliações de Habilidade: Realize periodicamente avaliações ou quizzes de habilidades interpessoais para medir o progresso ao longo do tempo.
Ao incorporar essas atividades práticas em seu plano de desenvolvimento pessoal e profissional, você pode aprimorar efetivamente suas habilidades interpessoais usando o método das 4Es proposto pelo Google.
