Estatisticamente falando, pessoas inteligentes tendem a sempre conseguir os melhores empregos. No entanto, muitos dos meus amigos mais inteligentes sofreram períodos prolongados de desemprego e subemprego, apesar de sua educação de pedigree, apesar de suas experiências de trabalho relevantes e apesar de suas óbvias habilidades de inteligência emocional. De fato, nos piores momentos, alguns passaram meses sem sequer uma entrevista significativa.
Nunca consegui entender isso, até que um dia me deparei com um artigo científico que parecia explicar o que estava acontecendo. Cientistas comportamentais descobriram que a inteligência aparentemente não oferecia imunidade à má tomada de decisão. Em outras palavras, pessoas inteligentes são tão propensas quanto o resto de nós a tomar decisões ruins no trabalho e na vida. Além disso, os pesquisadores descobriram que, ao contrário do resto de nós, as pessoas inteligentes são um pouco mais propensas a exibir “pontos cegos de viés” mentais; isto é, uma incapacidade de ver conscientemente seus bloqueios mentais.
Mas o que isso tem a ver com a incapacidade de conseguir um emprego?
Muitas coisas!
Apesar da nomenclatura, os vieses cognitivos podem estar ligados a “habilidades não cognitivas”, como liderança, gerenciamento de tempo, comunicação e habilidades colaborativas. Por exemplo, se uma pessoa altamente inteligente e habilidosa exibir excesso de confiança visível em uma entrevista, isso pode sugerir que ele ou ela seria um mau gerente - especialmente em uma empresa ou setor atormentado pelo excesso de confiança (como bancos e finanças).
Recrutadores e entrevistadores treinados podem ser sensíveis a essas pistas - seja ao escanear um currículo ou questionar um candidato - e isso pode ser suficiente para acabar com as chances de um candidato a emprego. Indo direto ao ponto: os bloqueios mentais podem ser significativos o suficiente para impactar negativamente todo o esforço de busca de emprego, minando até mesmo a abordagem do candidato mais inteligente e qualificado.
Curioso para saber se esse poderia ser o caso de alguns de meus amigos, desenterrei currículos que muitos deles me enviaram para repassar ao longo dos anos e até procurei seus perfis no LinkedIn. Eu queria ver se preconceitos que eu nunca notei poderiam estar lá o tempo todo. Eu também queria imaginar se uma mudança de mentalidade - ou uma abordagem totalmente diferente de busca de emprego - poderia ter ajudado. Aqui está o que eu encontrei:
1. Pessoas inteligentes costumam ser otimistas demais:
Mesmo antes de ficarem desempregados, vários amigos não previram o inevitável deslize ou desistiram sem um plano B. Eles ignoraram todos os sinais de que: 1) Eles nunca foram adequados para aquele trabalho/carreira em particular , 2) Sua progressão bem-sucedida exigiu algum tipo de pivô que eles se recusaram a realizar ou, 3) Conseguir outro emprego em um mercado medíocre ou ruim pode ser difícil. De qualquer forma, a pessoa super otimista acredita: “Isso (neste caso, o desemprego prolongado) nunca aconteceria comigo”. Eles são cegos para os sinais e lentos para responder quando o inevitável ocorre. Para superar esse obstáculo, meus amigos poderiam ter percebido que, mesmo para os altamente inteligentes e altamente capazes, as mesmas regras de trabalho, local de trabalho e carreira se aplicam. Você não pode enganar o mercado e não pode convencer o mundo de seu valor se o veredicto já foi aprovado de que você é uma incompatibilidade flagrante ou se sua função de trabalho não é mais essencial. Como diz o velho ditado: “Você pode amar a empresa (ou sua posição ou sua rotina diária), mas ela nunca o amará de volta”. Se eu pudesse voltar no tempo, teria dito a muitos de meus amigos: Procure os sinais e nunca (nunca) assuma que você é insubstituível, vital ou mesmo excepcional.
2. Pessoas inteligentes muitas vezes são incapazes de transmitir seu valor:
Talvez muitos de meus amigos tenham caído na armadilha acima porque presumiram que seu trabalho ou realizações falavam por si mesmos. No entanto, eles raramente o fazem - para qualquer um. As pessoas não buscam sua excelência: elas têm seus próprios problemas para enfrentar. No entanto, examinando vários currículos e perfis de meus amigos, parecia que eles estavam presumindo que os gerentes de contratação e os recrutadores adoram caçar ovos de Páscoa. Nenhum de seus currículos ou perfis possuía uma forma definidora que dissesse ao leitor: “Eu faço isso” ou “posso oferecer isso a você...” Em vez disso, seus currículos eram páginas e páginas de realizações que nunca pareciam construir uma imagem coerente. da pessoa como profissional. É verdade que as posições de nível inferior são selecionadas pela contratação de bots que pegam palavras-chave, mas, em muitos casos, isso leva a retornos de chamada para trabalhos completamente inadequados. Todas essas características de seu pacote de procura de emprego indicavam a presença de um viés chamado “Maldição do Conhecimento”; isto é, sabendo algo que os outros não sabem (ou seja, quem são/o que podem fazer, etc.), uma pessoa acha impossível entender que os outros não possuem o mesmo conhecimento. Meus amigos poderiam ter feito melhor circulando seus currículos para amigos e outras pessoas fora de suas indústrias e simplesmente perguntando: “O que você acha que eu faço?” Até que as respostas correspondessem às suas próprias percepções, faria sentido que continuassem a ajustá-las.
3. Mas as pessoas inteligentes geralmente são excessivamente confiantes:
É claro que receber feedback construtivo dessa maneira pressupõe que uma pessoa não sente que sempre tem a estratégia certa. Muitas pessoas inteligentes, no entanto - muitas vezes certas quando se trata de estudar para os exames ou responder a perguntas de múltipla escolha - costumam ter excesso de confiança e, correspondentemente, sofrem de uma ilusão de controle. Ou seja, eles acreditam que podem controlar o resultado, mesmo quando não podem. Assim, quando um amigo inteligente sentiu que, ao enviar seu currículo por um determinado canal, não precisava se preocupar em refiná-lo para eliminar os efeitos da Maldição do Conhecimento, era como se estivesse dizendo: “Mesmo que você saiba alguma coisa, ainda assim sabe o que é melhor.” Ao mesmo tempo, o outro lado do excesso de confiança - para pessoas inteligentes em particular - de acordo com a pesquisa, é que eles subestimam suas habilidades (uma espécie de “falta de confiança”). Agora imagine: uma pessoa bagunça seu currículo porque acha que fazer isso é a estratégia certa. Ao mesmo tempo, ela não comunica adequadamente quem ela é e como pode agregar valor porque não tem confiança para dizer isso. Uau! Feedback de outras pessoas - juntamente com uma mente aberta para aceitar notícias completamente contrárias ao que se supõe, parecem ser as únicas maneiras de sair dessa confusão mental completa.
4. Pessoas inteligentes tendem a buscar informações que apoiem seus preconceitos:
Não ajuda se, ao receber feedback, os candidatos a emprego se defenderem usando informações seletivas. Este é um sinal claro de viés de confirmação: a tendência de buscar informações que sustentem nossas opiniões, embora exclua dados talvez mais equilibrados. Por exemplo, um amigo estava convencido de que era um grande administrador de fortunas quando qualquer um poderia dizer a um quilômetro de distância que ele era mais adequado para o back-office. Ele era um cara que usava coldre de telefone: não alguém que você veria fazendo fotos corporais com clientes no karaokê. Mas o fato de ele ter ocupado (e ter sido demitido de) uma função de gerenciamento de patrimônio os convenceu de que essa era sua vocação. A confirmação só pode ser superada com um esforço concentrado para assumir a posição contrária. O candidato a emprego deve estar disposto a buscar evidências contrárias que refutem tudo o que ele acredita saber sobre si mesmo (ou seja, por exemplo, “Você é péssimo em gestão de patrimônio”) e somente depois de comparar isso e as evidências de apoio de outras alternativas (digamos , por exemplo, “Você é realmente bom em back-office”) inicie uma pesquisa de emprego refinada.
5. Pessoas inteligentes geralmente se recusam obstinadamente a fazer algo novo:
Os seres humanos não gostam de mudanças, mas quando estamos com fome de um emprego, muitas vezes somos forçados a sair de nossas zonas de conforto. No entanto, ao relembrar conversas com muitos amigos e associados, alguns não estavam dispostos a fazer nada de novo. Parte do problema parecia originar-se de um tipo de truque mental Jedi que eles pregavam a si mesmos: quando questionados em uma entrevista se acreditavam que poderiam fazer X, Y ou Z em seu novo papel, eles recusavam, dizendo que tinham nunca fez X, Y ou Z no passado. No entanto, embora isso pareça razoável e honesto, sugere-me que muitas vezes eles não entendem a questão. Os entrevistadores não perguntavam: “Você já fez X, Y ou Z”, mas “Você poderia fazer X, Y ou Z”. Em outras palavras: eles queriam um mapeamento da experiência da pessoa para um novo domínio. O viés do status quo é o que está em jogo aqui. Como nesta situação, mesmo uma pessoa altamente inteligente pode igualar “Você poderia...” e “Você já...”. No entanto, logicamente, a maioria dos empregadores de qualquer empresa interessante gostaria de saber o que você “poderia fazer” por eles, não o que você “fez” em outro lugar. Tal viés só pode ser tratado em combinação com outro viés mais difundido...
6. Aversão à perda:
Você escolheu correr em vez de desistir de $ 9.000 e economizar? Nesse caso, você era culpado de aversão à perda. Como resultado da aversão à perda, as pessoas inteligentes assumem muito pouco ou muito risco nas horas erradas. A aversão à perda sugere que temos medo de desistir de um pássaro na mão por um no mato, mas quando nos deparamos com a perda do que temos (por exemplo, $ 9.000), jogamos de forma imprudente. Em outras palavras, um candidato a emprego avesso à perda relutaria em deixar um cargo que já ocupa por outro, mas, em desespero, pode aceitar algum emprego completamente fora de sua carreira se receber um deslize rosa. Barristas brilhantes com doutorado são um exemplo comum. O pior é que a Aversão à Perda é influenciada pelo “Efeito Dotação”, o que significa que piora quanto maior for a perda percebida - ou seja, por exemplo, quanto melhor o trabalho anterior ou melhor deve ser o próximo trabalho percebido. (Se eu tivesse pedido para você abrir mão de $ 90.000 ou $ 9 milhões com certeza, você definitivamente teria escolhido concorrer!) Um amigo parecia exibir tanto o viés do status quo quanto a aversão à perda quando se recusou a procurar outro emprego enquanto mantinha apenas um emprego temporário. Apesar de minhas sugestões e das várias pistas que eu daria a ele, ele insistiu em fazer todos os esforços inúteis para conseguir a prorrogação de seu contrato. No final, ele novamente ficou desempregado. Quando o questionei sobre seu comportamento, ele disse que estava muito confortável com o trabalho em sua posição contratual e temia que o próximo trabalho pudesse não ser tão bom... O que eu poderia dizer então? A aversão à perda pode ser tratada apenas se a pessoa trabalhar duro para não supervalorizar sua dotação - ou seja, seu status atual ou o status que ele acredita que deveria ter. Experimentos também mostraram que a aversão à perda pode ser reduzida se uma pessoa tiver muitas opções sobre a mesa - como uma pesquisa de emprego de prospecção de mercado totalmente comprometida que produz muitos leads.
7. Pessoas inteligentes costumam racionalizar sua situação de desemprego:
Esopo conta uma fábula sobre um gato ciumento que racionaliza sua incapacidade de comer algumas uvas que ele não consegue alcançar, dizendo: “Elas provavelmente estavam azedas de qualquer maneira.” Muitos candidatos inteligentes parecem se comportar da mesma forma quando confrontados com a rejeição. “Eles não querem contratar pessoas inteligentes”, dizem, ou “acho que a pessoa que me entrevistou estava com ciúmes do meu diploma”. Ok, mas este era o Goldman Sachs. Realmente? No Google, alguém ficou com inveja do seu diploma em Stanford? Isso parece improvável. Em minha experiência, muitas pessoas inteligentes descobriram que podem se destacar em empreendimentos e ambientes acadêmicos, mas quando confrontadas com a necessidade (do mundo real) de se aplicar em outro domínio, racionalizam quando deixam cair a bola ou estão mal equipadas. No final, a dissonância é uma resolução para uma tensão mental: a pessoa sabe a verdade, mas se recusa a reconhecê-la. A única solução aqui é obedecer à própria consciência; aceite quando errar; aprenda com seus erros e, novamente, obtenha o conselho de alguém de fora e aceite-o.
Houve muitos outros vieses que notei ao revisar os casos de meus amigos, mas esses foram os principais. O ponto é: preconceitos são reais e potencialmente prejudiciais à carreira - mas antes de conseguir um emprego e no trabalho. Apenas um esforço consciente e mais importante, humilde, para reorganizar o problema de tomada de decisão pode conter os efeitos negativos.
